Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Rückgabe- oder Umtauschanträge können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.

Anträge, die nach Ablauf von 30 Tagen gestellt werden, können möglicherweise nicht mehr bearbeitet werden.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Innerhalb der geltenden Frist können Rückgabe- oder Umtauschanträge in folgenden Fällen gestellt werden:

1. Das Produkt weist sichtbare Mängel oder äußere Schäden auf.
2. Das Produkt weist Qualitätsmängel auf, die die normale Nutzung beeinträchtigen.
3. Das Produkt weist einen ungewöhnlichen Geruch, erhebliche Farbabweichungen oder andere wesentliche Abweichungen von der Produktbeschreibung auf.
4. Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung.
5. Eine Rückgabe oder ein Umtausch wird aus persönlichen Gründen gewünscht.

3. Ablauf für Rückgabe und Umtausch

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und reichen Sie Ihren Antrag auf Rückgabe oder Umtausch ein. Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos an.
2. Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und stellen Ihnen die Rücksendeadresse zur Verfügung.
3. Sie senden die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten, bis die Sendung bei uns eingegangen ist.
4. Nach Erhalt der Ware überprüfen wir, ob die tatsächliche Situation mit den Angaben in Ihrem Antrag übereinstimmt.
5. Wird eine Rückgabe genehmigt, bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß den nachstehenden Rückerstattungsbedingungen.
6. Wird ein Umtausch genehmigt, versenden wir innerhalb von 1 bis 3 Werktagen einen Ersatzartikel an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.

Rücksendeadresse:

5005 Gin Rd #D, Pearlington, MS 39572, US

4. Rückerstattungsbedingungen

Nach Bestätigung der Rückgabe und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich Bankkarte, Visa, MasterCard oder anderer bei der Bestellung genutzter Zahlungsarten.

Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Angelegenheit prüfen können.

5. Kostenregelung

Wir übernehmen die Versandkosten für Rückgabe oder Umtausch in folgenden Fällen:

• Äußere Mängel oder Beschädigungen des Produkts.
• Qualitätsmängel des Produkts.
• Unangenehmer Geruch des Produkts.
• Erhebliche Farbabweichungen.
• Falsch gelieferte Ware.
• Andere nachweisbare produktbezogene Probleme.

Die Versandkosten trägt der Kunde in folgenden Fällen:

• Rückgabe aus persönlichen Gründen.
• Umtausch aus persönlichen Gründen.
• Sonstige nicht produktbezogene Gründe.

6. Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um den Rückgabeprozess zu erleichtern.

Nach Genehmigung Ihres Antrags können Sie das beigefügte Rücksendeetikett gemäß den Anweisungen unseres Kundenservice verwenden.

7. Haftungsausschluss

Bitte überprüfen Sie die Ware möglichst zeitnah nach Erhalt.

Falls Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, empfehlen wir, entsprechende Fotos oder Videos als Nachweis anzufertigen und uns schnellstmöglich zu kontaktieren.

Für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Lagerung, eigenmächtige Veränderungen oder andere nicht produktbedingte Ursachen entstanden sind, kann eine Rückgabe oder ein Umtausch abgelehnt werden.

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig einschließlich aller mitgelieferten Bestandteile zurück, um eine reibungslose Bearbeitung zu ermöglichen.

8. Kontakt

Adresse: 5005 Gin Rd #D, Pearlington, MS 39572, US

Telefon: +1 (228) 342-5098

E-Mail: team@arvorik.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)